多项选择题 柜员在办理（）等业务时，特殊业务调整在STS系统E66141交易码中选择交易类型为“72-RCPS汇出”发起交易，暂收暂付类业务在STS系统E66002交易码中，选择对转方类型“06-RCPS汇入汇出”发起交易，准确录入收款人信息等栏位。

填空题 重要空白凭证库房至少应配备两名管库员，实行（），严格执行（）、（）、（），库内操作必须关闭库门或栅栏门，管库员对库内重要空白凭证及设施承担全部责任。

填空题 接到客户投诉时，各营业网点应落实（）和（），负责辖属范围内的客户投诉，本着不推诿、不扯皮、积极负责的态度，及时响应客户投诉，先受理再处理。