单项选择题 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。

单项选择题 以下不属于网点服务精神内涵的是（）。

单项选择题 增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力，是农行零售业务转型的（）。