单项选择题 质量信息传递大体由（）组成。

单项选择题 认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（）。

单项选择题 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。