单项选择题 标准体系本质上具有"（）"的特征。

多项选择题 层次结构内容全面，覆盖面广，适用于（）为范围或对象的标准体系构建。

单项选择题 企业标准化的一般概念中以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事件和概念为（）。

单项选择题 管理制度，多为针对管理工作的一般程序、要求和问题做出的规定，各部门制定各部门的，相比较管理标准体系而言，缺乏（）。

判断题 工作程序是规定办事的步骤、顺序。