单项选择题 企业标准化的一般概念中以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事件和概念为（）。

单项选择题 管理制度，多为针对管理工作的一般程序、要求和问题做出的规定，各部门制定各部门的，相比较管理标准体系而言，缺乏（）。

判断题 工作程序是规定办事的步骤、顺序。

判断题 建设类企业标准体系第一层次为企业生产经营的基础体系，包括了企业应遵守的法律法规以及企业生产经营所确定的目标、方针，对以下各层次的标准都具有约束和指导作用。

判断题 管理标准是企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所指定的标准。