多项选择题
信息收集的具体步骤包括（）。
A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户.告诉客户为什么我们要了解这些信息 C.在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息 D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息 E.专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私
多项选择题 下列属于客户定性信息的有（）。
单项选择题 （）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集。
单项选择题 理财师在收集客户信息时，（）的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。
