单项选择题 （）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集。

单项选择题 理财师在收集客户信息时，（）的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。

判断题 所谓沟通，一定是双向的，专业理财师不仅要拥有非常良好的表达能力，还需要学会主动引导客户发表自己的观点。