问答题
简述什么是顾客让渡价值?
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的差值。
问答题 简述顾客的含义是什么?
判断题 企业应努力实现顾客让渡价值最大化。
判断题 顾客流失率越高,企业争取新的顾客的成本可能越高。