问答题
简述顾客的含义是什么？
顾客包括内部顾客和外部顾客，外部顾客包括最终消费者、使用者、受益者或采购方，内客包括股东、经营者、员工。
判断题 企业应努力实现顾客让渡价值最大化。
判断题 顾客流失率越高，企业争取新的顾客的成本可能越高。
判断题 对顾客，企业应考虑怎样尽量从一次交易中赚取更多的利润。
