单项选择题
客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。 ①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素
A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②③④
单项选择题 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
单项选择题 客户关系管理的核心是（）
单项选择题 在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中，最常见的是（）
