判断题 丝巾或领带熨烫整齐，网点内可不统一统一系法；领带长度不得过长或过短。

判断题 遇客户咨询，应主动示意并问候，直接回答。

判断题 如业务办理途中服务人员离开，要征得客户同意后再行离开。

判断题 客户在输入密码时需主动面对客户。

判断题 如客户有特殊情况或特殊需求，应在做好其它客户、工作人员的沟通后，将特殊顾客引导至窗口优先办理业务。