判断题 树立旅客是评价客运服务质量的主体的理念，把领导是否满意作为检验铁路客运服务质量优劣的最终目标。

判断题 客运服务是产品的生产过程，又是产品的销售过程。

判断题 自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种。