单项选择题
接听电话，在说过道别语后，应该（）。
A.自己先放下电话 B.与对方同时放下电话 C.等对方先放下电话 D.无所谓谁先放
单项选择题 处理售后矛盾的原则是（）。
单项选择题 主动维护顾客的知情权，主要体现在要（）地介绍商品。
单项选择题 准确介绍商品，一定要把握顾客对不同商品的（）。
