单项选择题
处理售后矛盾的原则是()。
A.顾客至上、全心全意 B.顾客至上、责任明确 C.顾客至上、迅速补救 D.顾客至上、适度妥协
单项选择题 主动维护顾客的知情权,主要体现在要()地介绍商品。
单项选择题 准确介绍商品,一定要把握顾客对不同商品的()。
单项选择题 顾客购买心理活动是从()开始的。