判断题
在宜家召回门事件中，这一事件主要是通过微信扩散的。
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判断题 在1999年可口可乐公司的案例中，由于公司的及时道歉，客户投诉事件并未对公司造成巨大损失。
判断题 在一个功能性的社区中，负面的评价会更容易引起人们的关注和讨论，因此会提升人们的购买欲望。
多项选择题 客户投诉的正面价值包括（）
