多项选择题 客户投诉的正面价值包括（）

判断题 从2016年（第二届）中国满意度指数（C-CSI）得分看，服务业的得分最高，其次是耐用消费品，而快速消费品的得分最低。

判断题 为了提升客户的满意度，商家应该设计客户离开时的接触点，让客户在美好的时刻离开。