单项选择题
实际营运中缺货的状况不包括（）
A.货架上的商品只能满足当日销售B.商品陈列的外包装有瑕疵C.家电商品只有样机D.服装和鞋类商品的颜色、规格、尺码不全
单项选择题 处理顾客投诉的心理策略不包括（）
单项选择题 在国外电子零售对实体零售的影响主要是“（）”效应。
单项选择题 在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）
