单项选择题 客户在多次满意的消费经历的基础上所形成的对企业的偏爱属于（）。

单项选择题 客户与企业之间合作关系的建立、发展需要经过若干阶段，其中最关键的阶段是（）。

单项选择题 客户归属感是指客户与企业保持长期关系的（）。