单项选择题 影响客户对服务人员信任感的因素包括交往频率、权力和（）等。

单项选择题 如果客户怀疑企业的行为动机，就难以信任企业。由此可见，信任感的形成需经历（）。

单项选择题 根据参展商对展会各项参展目的的重要性和满意程度这两个指标所得出的四分图中，维持区表示（）。