判断题 为了提升客户的满意度，商家应该设计客户离开时的接触点，让客户在美好的时刻离开。

判断题 满意是一种心理状态，体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果，具有个体性。

判断题 电影上映前的点映也就是市场测试，目的是通过小范围的放映，来观察客户的反应。因此，公司应该随机选择点映的观众，以便于获得客观的评价。