单项选择题
与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）
A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说 B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛 C．多问几个隐私话题以尽快了解客户 D．多用专业术语以显示自己的专业水平
单项选择题 客户经理在介绍代理保险产品时，说：“……您说的对，您是一家之主，应该着重在保障上，因此我建议您选择计划A的规划，才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是（）。
单项选择题 采用二择一法来促成销售，较为合适的提问是（）
单项选择题 当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
