单项选择题
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。
A.基本要求 B.公司信条 C.座右铭 D.三步服务法
单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。
单项选择题 以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容（）
