单项选择题 为了降低“No Show”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）

单项选择题 酒店最希望接受的预订类型是（）

判断题 前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。