多项选择题
下面关于大堂经理现场巡视说法不正确的有（）
A.加强对客户情绪和需求的关注，让客户感觉到员工的服务。 B.打破时间的连续性，降低客户的心理等候时间。 C.大堂经理每20分钟巡视一次。 D.业务高峰时支行管理层每50分钟巡视一次。
多项选择题 下面哪些是大堂分流的目的（）
多项选择题 安抚客户情绪的正确做法有（）
多项选择题 “弹性服务制度”包括（）
