多项选择题 员工因工作需要而掌握的（）等财物，不得作私人用途。

多项选择题 员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。

多项选择题 关于“文明服务”下列表述正确的是（）。