判断题 当遇到突然状况，导致原游览行程无法完成，导游可自行更换行程。

判断题 不管游客购物多少，导游人员前后的态度都应一致。

判断题 当接待日本游客时，导游人员须主动告知游客钓鱼岛是我国领土。