单项选择题
客户关系管理的特点（）
A. 主要是企业资源的投入 B. 主要是对企业资源的管理 C. 客户资源的投入与管理 D. 企业与客户的双向资源的投入与管理
单项选择题 客户关系管理的本质是（）
单项选择题 （）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。
单项选择题 客户关系管理的目的是（）
