问答题
请解释梅塔想象。
即一个人有意地想象自己在一个没有压力的环境之中。想象自己在一个宁静祥和的世界，做令自己愉快和放松的事情。
问答题 客户服务工作团队行为准则。
问答题 业绩评估方法包括目标管理法、图表定级评估法、鉴定评估法、关键事件评估法、全方位反馈法，请解释什么是目标管理法？
问答题 客户沟通过程的要素包括什么？
