单项选择题
在销售过程中，销售管理系统可以提供下列哪一项资料作为核对货品／服务实际销售数量的参照（）
A.当日营业额及客人数量 B.每个货品／服务销售数量 C.顾客资料 D.货仓存货表
单项选择题 下列哪一项不属同理心（）
单项选择题 查询顾客意见，目的是（） （1）改善不足之处 （2）责备员工 （3）了解顾客期望 （4）增加成本
单项选择题 持续良好的客户服务有助口碑，而口碑可见于（）
