单项选择题
下列哪一项不属同理心（）
A.认同及理解对方感受 B.易地而处 C.列出工作清单 D.站在对方的立场及感受想
单项选择题 查询顾客意见，目的是（） （1）改善不足之处 （2）责备员工 （3）了解顾客期望 （4）增加成本
单项选择题 持续良好的客户服务有助口碑，而口碑可见于（）
单项选择题 长期顾客代表什么（）
