单项选择题 总行（）是全行柜面客户投诉归口管理部门。

单项选择题 柜员休假、岗位变动等原因引起的暂时离岗超过（）天（含）以上的，支行需向分行提出申请，由分行进行“注销”处理。

单项选择题 厅主任实行定期轮岗制，轮岗时间不得超过（）年。

单项选择题 营业厅主任离岗超过（）个月的，派出行运营管理条线应重新委派厅主任。

单项选择题 厅主任每月至少调阅（）监控录像，对柜员及主管柜员的日常工作进行检查，柜员覆盖率为100%，对监控检查中发现的问题应按照有关规定及时进行处理。