判断题 营业厅内可以堆放拖把、扫帚等清洁工具

判断题 银行消费者的财产安全权是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。

判断题 投诉调查是指调查核实。投诉处理单位在记录客户信息后，应对投诉内容调查核实。调查内容包括投诉事件的原由、过程和涉及的机构、人员。调查方式包括但不限于电话核实、访谈相关部门人员、调查资料（凭证、监控、录像等）、查阅制度等。

判断题 了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

判断题 金融消费者享有八大权益，分别是财产安全权、知情权、受尊重权、受教育权、公平交易权、自主选择权、依法求偿权、信息安全权。

判断题 客户层级的提升，指根据我*行客户分层标准，通过提高客户在我*行的综合金融资产规模（AUM），实现客户从低层级向高层级的提升？

判断题 根据2019年个人客户分层维护激励标准，分配对象仅限厅堂员工？

判断题 厅堂任务目标应作为二级机构整体目标的一部分，不能与二级机构整体目标进行分割？

判断题 达到财富及私行层级准入标准的个人客户，由理财经理牵头开展维护，综合柜员协助实施共同维护？

判断题 客户在我*行自助设备办理跨行转账业务，可在24h内可撤销

判断题 自助设备现金的交接、清分以及清机、加钞需双人操作，可不在监控下完成。

判断题 社保卡激活，客户设置简单密码会立即提示“密码简单，请重新输入密码”

判断题 便携式发卡机可以乱序发卡

判断题 在智能银行终端上可以进行广电收视费缴纳

判断题 在智能银行终端上能够购买基金、理财产品

判断题 在智能银行终端上能够进行信用卡发放

判断题 智能银行终端开户后生成的无纸化电子凭证中有“税收居民身份”字段

判断题 智能一体机上可以办理挂失补开交易

判断题 智能一体机转账授权金额为5万元

判断题 柜员需审核大额存单提交资料是否完整、真实、有效。