单项选择题
2019年9月中旬，学员咨询要求查看19年8月的雅思预测题，客服该如何处理（）
A.直接切换至雅思预测8月预测题 B.8月预测题已经下架，最新预测只能从9月开始 C.若学员进度未至8月预测，需学员完成前面课时，才给予设置查看 D.查看学员是否是9月3日前已在学习雅思预测，若是，可直接切换至8月预测，若不是，告知8月预测已下架，可从9月预测题开始学习
单项选择题 学员购买了美国小学套餐，询问老师国籍，回复学员的最佳说法是以下哪个？（）
单项选择题 情况1新买单学员抽中了一礼品，但是学员表示不喜欢，想要我们后台帮助更换。情况2学员收到公司寄出礼品半个月后，告知客服礼品有质量问题，要求更换。请问情况1和2的处理流程分别是？（）
单项选择题 一老师名字前有HB-material-trainer标签，这类老师组别是什么？老师若开课是否可以预约给学员？（）
