单项选择题
学员购买了美国小学套餐，询问老师国籍，回复学员的最佳说法是以下哪个？（）
A.告知老师为北美地区老师 B.可以告知老师来自北美地区，但不具体说明来自哪国 C.告知老师的定制美式发音 D.不可以透露老师国籍相关任何信息
单项选择题 情况1新买单学员抽中了一礼品，但是学员表示不喜欢，想要我们后台帮助更换。情况2学员收到公司寄出礼品半个月后，告知客服礼品有质量问题，要求更换。请问情况1和2的处理流程分别是？（）
单项选择题 一老师名字前有HB-material-trainer标签，这类老师组别是什么？老师若开课是否可以预约给学员？（）
多项选择题 学生2019/8/1注册，2019/8/9购买的套餐。那么学生在微信约课时可以预约到的上课工具有（）
