判断题 质量管理的目的就是提高产品的质量，即产品的质量水平越高越好。

判断题 不同产品的质量特性各不相同，但概括来说就是一个“适用性”，即产品在使用过程中满足用户需求的程度。

判断题 资本密集型服务，它们在设备设施上的投资一般大大高于其劳动力支出。