判断题 生产系统运行过程中，硬件要素容易受其他因素如机制、人员、文化、观念、行为等深层次方面的影响，掌握与控制就比较复杂。

判断题 服务组织采用分权的组织结构，对员工进行授权，员工可以根据实际情况采取即时的措施，尤其是在突发事情时，这样的结构员工具有很高的满意度和归属感。

判断题 企业设备具有使用价值和价值两种基本属性。