多项选择题
A.产品购买决策应由客户自主决定,销售人员不得强行捆绑销售,或者误导客户违背本人意愿购买
B.销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证,并引导客户到高柜(或低柜)办理缴款
C.柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
D.销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道,并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单
多项选择题 在产品介绍环节,销售人员应介绍的内容是()。
多项选择题 下列宣传材料内容不符合交通银行宣传路演管理要求的是()。
多项选择题 按照合规销售办法规定,以下选项中属于交通银行销售人员上岗须做好的准备工作是()。
多项选择题 以下属于交通银行销售人员的是()。
多项选择题 销售人员在办理信托资金代收付业务时应注意的有()。
多项选择题 下列属于交通银行个人理财产品管理“五个统一”的有()。
多项选择题 以下属于“4S”原则中的内容有()。
多项选择题 以下属于个人理财产品销售应当遵循的基本原则的有()。
判断题 分行可以视情况向第三方合作公司收取销售佣金或其他报酬奖励。
判断题 客户经理在使用销售话术时,对于产品责任要做清晰、完整和正确的说明。
判断题 客户经理在使用销售话术时,不得出现使客户容易产生歧义的言语。
判断题 客户只要签字确认,就可以购买超过其风险承受能力的银行理财产品。
判断题 客户购买理财产品时应在指定位置亲笔抄录凭证上的下述语句:“本人已知风险”。
判断题 针对较高风险等级个人理财产品的介绍和风险揭示过程应全程录音、录像,记录销售人员对产品关键交易信息及风险提示,以及客户对上述提示明确表示“清楚明白或同意”的确认过程。
判断题 客户在明确表示愿意承担投资风险或损失,并在理财业务申请表或理财产品合同和合约上进行声明,签字确认后,可以购买高于自己风险承受能力的银行理财产品。
判断题 客户首次购买银行理财产品的,可通过网银进行理财账户开户及客户风险承受度评估。
判断题 对于系统功能暂不支持或系统故障等确需手工出单的,可以在今后补录,无须建立手工台账。
判断题 银行理财产品包括得利宝、基金、贵金属、保险、券商产品等。
判断题 “4S”原则是指在合适的地方,由合适的客户经理将合适的产品销售给合适的客户。
单项选择题 以下保险产品培训和宣传材料中不应出现的是()。