多项选择题
遇到顾客抱怨饭菜里有头发、虫子等异物时，服务员礼貌得当的处理是什么（）
A.发现问题，立即向顾客道歉 B.站在一边，不知所措，或与客人纠缠不清 C.马上端走菜肴，给客人重新做一盘，并很快送上来 D.找来经理酌情处理，为客人免单
多项选择题 遇到酒醉的客人当众作出一些不雅、不当的言行时，服务员如何处理才不失礼和得当（）
多项选择题 当客人就座后点餐时，哪些是服务员不应有的态度和言行（）
多项选择题 以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪（）
