问答题
简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
客户服务的类型分为：潜在期客户服务、开发期客户服务、成长期客户服务、成熟期客户服务、衰退期客户服务和终止期客户服务。......
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问答题 分析影响客户满意的主要因素？
判断题 数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。
判断题 关系质量是客户在过去满意的基础上对销售人员未来行为的诚实与信任的依赖程度。
