多项选择题
顾客没有形成文件的要求,需要进行确认的有()。
A、电话订货 B、发短信要求订货 C、口头点菜,服务员对菜单进行确认 D、电话预订房间
多项选择题 依据GB/T19001-2008标准,组织应保存以下()质量管理体系记录。