多项选择题
顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
A、电话订货 B、发短信要求订货 C、口头点菜，服务员对菜单进行确认 D、电话预订房间
多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。
多项选择题 GB/T19001-2008标准4.2.4条款规定，组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（）所需的控制。
多项选择题 过程方法应考虑到哪些重要性（）。
单项选择题 在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程（）。
单项选择题 一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（）
