判断题
殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题,对现有服务项目和殡葬用品的不满,以及客户目前面临的困难。
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判断题 心理治疗的重点是影响和改变治疗对象的认知活动、情绪情感和定向行为,解除患者的心理负担。
判断题 现代的人们遭遇重大打击、挫折时,大部分会表现出镇定自若、理智应对、自强不息
判断题 人们的殡葬恐惧心理分为两个层面:一是害怕遗体,二是害怕鬼魂。质量规范化、服务程序公开化的原则。