单项选择题 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

单项选择题 客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义？（）

单项选择题 处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。