单项选择题
出租汽车驾驶员遇到个性急燥乘客下列做法不正确的是（）
A.耐心做好解释说服工作，化解矛盾 B.尽量克制情绪，不亢不卑、冷静相待 C.争取做到以理服人、以情感人，避免针锋相对 D.让乘客下车
单项选择题 遇到乘客不适时，下列做法不正确的是（）
单项选择题 对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）
单项选择题 出租汽车驾驶员下列做法正确的是（）
