单项选择题
发生突发性危机事件后，应该（）
A.立即保持沉默，回避新闻界B.立即安置公众，不必做任何解答C.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访D.以“无可奉告”为由，鼓励新闻界自主报道与采访
填空题 在处理危机事件的过程中，应当逐步改善危机处理方法，实现由“危机处理”向（）的转变。
填空题 公共关系的突发事件中，地震、风灾、水灾属于（）
填空题 企业公共关系危机的基本特点是（）、（）、（）
