填空题
在处理危机事件的过程中，应当逐步改善危机处理方法，实现由“危机处理”向（）的转变。
危机管理
填空题 公共关系的突发事件中，地震、风灾、水灾属于（）
填空题 企业公共关系危机的基本特点是（）、（）、（）
问答题 公益性专题活动的含义是什么？它有哪些作用？
