单项选择题 列车始发、停站（办理乘降业务）（）按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

单项选择题 规章、簿册资料齐全，（）、建、补、废及时，定位统一。

单项选择题 服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。