单项选择题 （）负责监督邮政银行合规政策的执行情况，评价邮政银行合规管理的适当性和有效性，将监督评价结果报告董事会

多项选择题 网点投诉管理遵循预防为先、属地解决、首问负责、（）原则。

单项选择题 总行（）负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。

多项选择题 各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。

判断题 “团队建设”部分，主要是为了调动员工的积极性，提高员工满意度，从而提高员工的工作效率。