问答题 简述系统总体规划的主要步骤。

问答题 文档管理应遵循的原则是什么？

填空题 人们在网上聊天时，需要对方等待时，常常用“==”代表，说明了信息的（）特性，将知识转化为物质说明了信息的（）特性，信息的（）特性与我们日常生活中大家分享一个苹果是不同的。