单项选择题 GR0要注意收集客人的各种意见，并与（）建立良好的关系。

单项选择题 GRO要熟悉前台各项事务的办理及系统操作，及时掌握（）情况。

单项选择题 发生电梯困人时，GRO及时通知（），并立即赶往现场了解情况。