多项选择题
以下（）是网络预约出租汽车驾驶员不文明的服务行为。
A.翻看或藏匿乘客放在车上的物品 B.等候乘客时鸣笛催促 C.乘客间交谈时随意插话 D.在车内吸烟、吃零食
多项选择题 网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。
多项选择题 网络预约出租汽车驾驶员基本服务流程分为（）。
多项选择题 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。
